1. Quem trata os dados
A Agência Tenorio é responsável pelo tratamento das informações enviadas por seus canais digitais. Dúvidas e solicitações podem ser encaminhadas para contato@agenciatenorio.com.br.
2. Informações coletadas
Podemos receber nome, e-mail, WhatsApp, empresa, presença digital, serviço de interesse, objetivo, prazo, investimento estimado, materiais disponíveis e mensagem. Na contratação, também podemos tratar o produto escolhido, a versão dos termos apresentada, o status informado do pagamento e os dados necessários ao onboarding. Não solicitamos número completo de cartão, senha ou código de segurança.
3. Para que usamos
As informações são utilizadas para confirmar solicitações, recomendar uma solução, responder ao interessado, elaborar diagnóstico ou proposta, validar a contratação, organizar o onboarding, executar o projeto, prestar suporte e cumprir obrigações legais ou contratuais aplicáveis.
4. Métricas e cookies
Microsoft Clarity, Google Ads e Meta Pixel são opcionais e só são carregados após a aceitação das métricas. Essas ferramentas podem tratar informações de navegação, dispositivo, páginas visitadas, cliques, origem da visita e eventos de conversão para análise de experiência e mensuração de campanhas. A escolha fica armazenada no navegador e pode ser alterada pelo botão “Gerenciar privacidade”.
5. Compartilhamento e operadores
Não comercializamos dados pessoais. Informações podem ser processadas por fornecedores necessários para hospedagem e formulários, CRM, envio de e-mails, métricas, mensuração publicitária, pagamento e execução do serviço, incluindo Microsoft, Google e Meta quando houver aceite das métricas. O Mercado Pago recebe os dados inseridos no ambiente próprio de pagamento segundo seus termos e política. Cada fornecedor deve receber somente o necessário para sua finalidade.
6. Armazenamento e segurança
Os dados são mantidos pelo período necessário para responder à solicitação, acompanhar o relacionamento, executar a contratação, exercer direitos e cumprir obrigações aplicáveis. O prazo concreto varia conforme a finalidade e as exigências legais. Adotamos controles compatíveis com o porte da operação, mas nenhum ambiente digital elimina completamente os riscos.
7. Bases e escolhas
Conforme o contexto, o tratamento pode decorrer de consentimento, medidas pré-contratuais solicitadas pelo titular, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou interesse legítimo avaliado. Métricas opcionais dependem da escolha registrada no navegador.
8. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, oposição, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio ou exclusão, além de retirar um consentimento concedido. Escreva para o e-mail informado nesta página. A solicitação poderá exigir validação proporcional de identidade.
9. Pagamento e onboarding
O pagamento é realizado em ambiente externo do Mercado Pago. A Agência Tenorio pode receber ou consultar informações necessárias para identificar e validar a transação, mas não deve armazenar dados completos de cartão. O onboarding solicita apenas informações pertinentes ao projeto e orienta o cliente a não enviar credenciais ou dados sensíveis pelos campos comuns.
10. Atualizações
Esta política pode ser ajustada quando os serviços, fornecedores ou ferramentas mudarem. A versão atual foi revisada em 29 de agosto de 2026.